Customer Relationship Manager

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER (40 uur/week)

De functie
In deze functie geef je leiding aan de afdelingen Customer Service, Front Desk en Planning (10 personen). Je rapporteert aan de Director of Sales & Marketing en maakt deel uit van het Operationeel Management Team.

Taken & verantwoordelijkheden
In onze groeiende organisatie zijn wij op zoek naar een hands-on, sterke leider die bijdraagt aan verdere ontwikkeling van de volgende processen/afdelingen:

Customer Service:

  • Direct contact met onze klanten (wereldwijd) met betrekking tot verkooporders en forecast;
  • Juiste, tijdige en volledige afhandeling van verkooporders (inclusief transport);
  • Support aan sales managers;
  • Implementatie van facturen en prijzen in SAP (module SD);
  • Klachten registratie en (interne) communicatie.

Planning:

  • Maken van productieplanning op basis van orders en forecast in nauwe samenwerking met productie management;
  • Coördineren, planning en afroep van grondstoffen, hulpstoffen en verpakkingsmaterialen;
  • Optimalisatie van voorraadniveaus;
  • SAP (modules PP en MM).

Front desk;

  • Receptie (o.a. ontvangen gasten, telefoon, post);
  • Expeditie (o.a. verzorgen vrachtdocumenten, douanecontacten, afboeken voorraden);
  • Overige ondersteunende activiteiten.

Je bent de vertegenwoordiger van verkoop in het operationeel management team, samen met kwaliteit, productie, finance en TD. Je bent onderdeel van het commercieel overleg met verkoop / innovatie team.

Wat heb jij ons te bieden?

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding in een commerciële of logistieke richting;
  • Ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Ervaring met productie(planning), voorkeur voor SAP-ervaring;
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent een sterke leider;
  • Je hebt een hands on mentaliteit;
  • Je bent analytisch .

Salaris
€ 4.000 – 4.600 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring.

Nieuwsgierig geworden?
Als je meer informatie wilt over deze functie kun je contact opnemen met Pieter Paul Lamers, 0344-639147.

Solliciteren
We ontvangen jouw sollicitatie (motivatie en C.V.) graag per email: vacatures.tiel@niacet.nl t.a.v. Kirsten Traas.

Wat gebeurt er als wij jouw sollicitatie ontvangen hebben?

  • Je krijgt per mail een ontvangstbevestiging;
  • Binnen 2 weken hoor je van ons of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek;
  • 1e gesprek/kennismaking;
  • Binnen 1 week hoor je van ons of je wordt uitgenodigd voor een 2e gesprek;
  • 2e gesprek: we gaan wat dieper in op de inhoud van de functie;
  • Binnen 1 week na het 2e gesprek hoor je of je een contractvoorstel van ons ontvangt.
  • VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure en moet uiterlijk voor aanvang 1e werkdag worden ingeleverd.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.